« Le commerce qui gagne, c’est le commerce qui fait gagner le client », par Raphaël Palti.

    Depuis longtemps, je suis convaincu que les commerçants ont tout à gagner à prendre le parti de leurs clients pour mieux les servir. Cette conviction est d’autant plus forte aujourd’hui, maintenant que les nouvelles technologies permettent  au client, autrefois simple consommateur, d’exercer un contrôle total sur sa consommation. « Le client est roi » : tout […]

Comment les nouvelles tendances de consommation food impactent le retail ?

  Selon Social Food, 79% des Français en 2017 pensent que l’alimentation peut engendrer des problèmes de santé.   Ils s’orientent donc vers des certifications et modes de consommations permettant de controler ce qu’ils mangent.   Ainsi, toujours selon Social Food, ils sont 65% à manger BIO de manière régulière. De plus, parmi les 60% […]

La créativité en communication commerciale : mythe ou réalité ?

Dans un grand groupe orienté vers la production et la vente, la créativité a-t-elle sa place ? Benoît De Saedeleer, Directeur Créatif chez Altavia ACT*, nous explique sa vision de la créativité. Un cadre dans lequel il faut (s’)amuser En tant qu’acteur de la production et de la communication en point de vente, peut-on se permettre […]

Les innovations du mois : Mobeye & ClicknDress

  Chaque mois, Altavia Coach propose une sélection de solutions innovantes dédiées au secteur du retail.   Zoom sur deux innovations qui boostent les ventes en améliorant le parcours client, Mobeye, start-up spécialisée dans la collecte en temps réel de data en magasin, et ClicknDress, premier site de recommandation de vêtements par taille et par morphologie.   MOBEYE, précurseur du […]

Carte de fidélité connectée : une vraie fausse bonne idée ?

  Innovation pérenne ou buzz éphémère ? Réel bénéfice client ou simple gadget technologique ? Chaque mois, Bruno Auret, expert en Digital Commerce, fondateur et CEO de l’agence Blackwood Digital, pose son regard critique sur une innovation digitale du secteur du Retail.   Ce mois-ci, c’est la carte de fidélité connectée, testée récemment par Kiabi dans son magasin […]