Les innovations du mois : Soyooz et Simplifield

Soyooz et Simplifield

Chaque mois, Altavia Coach propose une sélection de solutions innovantes, dédiées au secteur du retail. Zoom sur deux d’entre elles : Soyooz et Simplifield.

Soyooz : aider le client à choisir LE produit qui lui correspond

Tout commence …

… en 2012. Force est de constater que chercher à acheter un produit high tech sur Internet se révèle alors souvent long et pénible. Après 3 ans de R&D, la start-up Soyooz réussit à mettre en place une technologie permettant de guider les clients, en fonction de leur usage. Si Soyooz ne concerne, au départ, que les produits high tech, elle investit rapidement d’autres univers (alimentaire, finance, bricolage…)

 

La start-up devient spécialiste de la recommandation. Grâce à l’intelligence artificielle, Soyooz reproduit en effet le rôle d’un vendeur personnalisé qui aide le client à définir son besoin, sélectionne pour lui les produits et lui explique pourquoi il fait le bon choix en optant pour tel ou tel article.

Le principe ? Répondre à quelques questions simples sur son usage ou ses goûts (s’il s’agit par exemple de vin ou de décoration) pour que Soyooz cerne les besoins de l’internaute, en quelques secondes.

 

Accéder aux services de Soyooz 

La start-up intervient via toutes les interfaces de relation avec le client, en s’insérant dans le chatbot, le site ou l’application de la marque ou de l’enseigne. Exemple ? Le module Soyooz utilisé par Samsung pour que les membres MySamsung puissent découvrir très facilement les produits les plus adaptés à leurs besoins.

 

Les prochains défis

Les équipes poursuivent le développement des chatbots, qu’elles forment pour en faire des vendeurs experts dans leur domaine et capables de répondre à de multiples questions.

 

Sur le plan commercial, Soyooz élargit sa proposition à l’univers de l’automobile, et de l’industrie.

 

Enfin, l’un des gros défis des prochains mois sera l’export, avec le développement des solutions à l’international.

 

 

Simplifield : mettre les équipes terrain au coeur de l’expérience client

Soyooz et Simplifield

 

Voilà 4 ans que la start-up française, basée à Lille et à Paris, développe ses activités. L’application mobile qu’elle a créée permet aux marques et aux retailers de gagner en efficacité et d’augmenter leur chiffre d’affaires.

 

La bonne expérience client, le bon produit, le bon tarif

Destinée aux animateurs réseaux, au merchandising, à l’audit, au siège…, l’application propose à tous de collaborer autour des projets de mise en place de nouvelles collections, promotions ou produits, dans les différents points de vente. Elle permet de s’assurer que si l’enseigne possède 1000 magasins, chaque client entrant dans l’un d’entre eux sera confronté à la bonne expérience, au bon produit, au bon tarif. La start-up a trouvé le moyen de permettre à une marque de porter toutes les innovations, les opérations, et l’expérience client qu’elle veut créer dans l’ensemble de ses magasins, en utilisant les dernières technologies comme le mobile ou le cloud.

 

Aligner les équipes, faire en sorte que les process, opérations et objectifs soient compris et applicables par tout le monde, de manière intuitive et naturelle. Associer l’expérience grand public à des actions business poussées et digitaliser les échanges entre les équipes terrain et celles présentes au siège pour plus de réactivité. Tels sont les défis qu’a décidé de relever de SimpliField.

 

+ 20 % de visites par mois

L’application SimpliField a un impact fort sur le business des marques et des retailers qui l’utilisent depuis plusieurs mois. Elle permet en moyenne d’augmenter chaque mois de + 20 % les visites en magasin + de 15% le nombre de produits par ticket de caisse.

 

80 clients, 26 pays

SimpliField travaille aujourd’hui avec plus de 80 clients dans 26 pays (secteur du luxe, cosmétique, mode, et électronique grand public) parmi lesquels le groupe Sony. Grâce à l’application, ce dernier a par exemple pu lancer, en moins d’une journée, dans 2500 magasins, une grande opération pour promouvoir le lancement du casque de réalité augmentée PlayStation VR et obtenir en temps réel les résultats associés afin d’optimiser la visibilité dans chaque point de vente.

 

SimpliField, qui a levé 4 millions d’euros auprès de Runa Capital et CapHorn en 2017, fait partie des start-up à suivre. 2018 s’annonce très excitante, notamment avec l’ouverture du premier bureau aux USA.