Directeur de compte, expérience numérique (Montreal)

Vous

Le candidat idéal adore relever de nouveaux défis et travailler dans un environnement dynamique. Il se passionne pour les dernières technologies et tendances en commerce numérique. Il est le mélange parfait entre un visionnaire et un réaliste, et agira en tant que conseiller stratégique et partenaire pour nos clients.

Vos responsabilités incluent le développement de relations avec les clients, l’identification d’occasions d’affaires, le coaching et le mentorat d’une équipe d’experts et la participation active à la définition de nos plateformes numériques et de notre offre expérientielle.

*NB. Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.

Nous

Nous ne sommes pas une agence ordinaire. Nous travaillons sérieusement sans jamais trop nous prendre au sérieux. Nous sommes une équipe de Rakers très soudée. Nous adorons les GIF, parlons franglais et oeuvrons à faire de grandes choses. En tant qu’agence, nous n’essayons pas de convaincre les gens de vouloir quelque chose, nous créons ce qu’ils désirent.

Votre quotidien sera…

Gestion des clients
– Servir de point de contact principal pour nos clients potentiels et actuels qui à la recherche des conseils concernant ses plateformes numériques, et établir des relations de qualité avec eux;
– Soutenir nos clients dans l’évolution de leur planification stratégique et d’affaires;
– Prévoir les revenus de manière continue, s’assurer d’atteindre les objectifs établis et gérer les imprévus;
– S’assurer de la résolution des enjeux majeurs sur les comptes, le suivi  des résultats et les opportunités de développements d’affaires.

Gestion des ressources
– Superviser une équipe de gestionnaires de projets dans l’exécution de projets stratégiques et tactiques pour les clients;
– Encourager les membres de l’équipe à se surpasser et à sortir de leur zone de confort afin de livrer du travail de qualité;
– Améliorer et maintenir les processus de production afin de s’assurer de l’excellence du travail;
– Recruter, soutenir, gérer et savoir retenir une équipe exceptionnelle;
– Représenter CloudRaker de manière positive, tant à l’interne qu’à l’externe.

Développement d’affaires
– Faire évoluer nos pratiques digitales et présentant des idées aux clients, en détectant des opportunités d’affaires et en aidant l’équipe à finaliser des appels d’offre de manière proactive.
– Participer au développement de l’offre de services numériques de CloudRaker;
Contribuer à la stratégie et la direction de l’agence.

Vous possédez…

Un minimum de 10 ans d’expérience en marketing d’expérience intégrée;

De l’expérience en gestion de projets numérique (e-commerce, SAAS, sites web, apps, etc.)

De l’expérience en gestion de clients d’envergure;

La capacité d’assembler, gérer et inspirer une équipe multidisciplinaire;

Le sens de l’initiative et de l’entregent;

Une excellente maîtrise du français et de l’anglais;

La capacité de gérer plusieurs projets simultanément et de définir les priorités;

Une passion pour les dernières technologies et tendances numériques.

Vous êtes…

Un joueur d’équipe qui adore partager son savoir ;

Capable de résoudre n’importe quel problème;

Toujours prêt à donner et recevoir des conseils et du feedback constructif;

Un éternel optimiste avec une attitude constructive.

Un caméléon capable de s’adapter, de changer ou de modifier son approche pour répondre au mieux à la personne ou à la situation en face de vous.

Une personne décontractée et agréable qui ne se prend pas trop au sérieux

Capable de toujours garder votre sang-froid, même quand les deadlines approchent.

 

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