Assistant(e) SAV H/F – CDI

VOTRE MISSION

 

« Votre raison d’être » : dans un univers Grande distribution, votre rôle sera de gérer le SAV lié à la logistique à l’issue des opérations commerciales.

 

Rattaché(e) à la Direction de Marque, votre quotidien sera de :

 

Relation client

  • Accuser réception des demandes (mail ou téléphonique)
  • Réaliser un diagnostic selon les demandes, identifier les solutions
  • Gérer et suivre les réclamations et répondre aux clients

Reporting 

  • Tenir un suivi des réclamations
  • Mener un bilan après chaque opération
  • Proposer des améliorations aux équipes de production

 

 

VOTRE PROFIL

 

Diplômé(e) d’une formation de type Gestion ou Commerce, vous justifiez idéalement d’une première expérience similaire dans l’univers du SAV.

Votre excellent sens du service client, votre organisation, votre rigueur et votre bon sens seront des atouts indispensables à la réussite de votre mission.

 

N’hésitez plus et rejoignez-nous !

Contact : ch-france@altavia-group.com

 

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