Optic 2000 propose désormais la vente à domicile de lunettes

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Optic 2000 propose désormais la vente à domicile de lunettes
thierry
mer 11/09/2019 – 15:48

Activation Commerciale
Optic 2000 propose désormais la vente à domicile de lunettes

L’enseigne Optic 2000 adapte son offre et déploie un service de vente de lunettes à domicile. Ce n’est pas une réelle nouveauté puisque des acteurs du monde de l’optique le proposaient déjà, comme par exemple Les Opticiens Mobiles.

(Auteur : Claire Sicard)

Mais c’est la première fois qu’un tel déploiement au niveau national voit le jour. Optic 2000 a réalisé un test l’année dernière dans 18 magasins. Les résultats étaient très positifs selon le site spécalisé Acuite, avec notamment 95% des personnes visitées qui achetaient une paire de lunettes pour un panier moyen de 330€ pour les verres unifocaux et 566€ pour les verres progressifs.

L’enseigne lance donc cette semaine le déploiement de son offre dans toute la France. 400 boutiques ont déjà répondus présentes à l’appel, soit un tiers des adhérents Optic 2000. L’opticien se déplace jusqu’à 15 km autour de son magasin, 5 km dans les villes de plus de 200 000 habitants et un numéro de téléphone national est mis à disposition pour orienter le client vers le bon magasin. Avant sa venue à domicile, ce dernier appelle une première fois pour planifier le rendez-vous et faire un audit des besoins de la personne prise en charge.

Le déplacement à domicile n’est pas facturé

L’opticien se déplace ensuite avec une sélection de montures en fonction des informations collectées par téléphone. Une seconde visite a en général lieu pour la livraison des lunettes et leur ajustement. Les tarifs appliqués à domicile sont en tout cas les mêmes qu’en magasin et le déplacement n’est pas facturé. Lors des tests, des protocoles assez stricts et précis avaient été mis en place : vérification par l’opticien avant son déplacement de la validité de l’ordonnance, proposition de la présence d’un accompagnant au moment du rendez-vous, etc. 

« Même si le magasin physique reste le centre, l’opticien doit sortir du seul cadre du point de vente », souligne Yves Guénin, secrétaire général d’Optic 2000. Même si ce service est bien évidemment proposé pour tout le monde, le public visé est sans surprise les seniors : durant les tests réalisés l’année dernière, la moyenne d’âge des clients étaient de 81 ans. La population française vieillit et les besoins en optique seront donc de plus en plus importants sur cette part de la population.

Pendant la phase de test, l’enseigne d’optique avait même formé ses adhérents à la relation avec ce type de clientèle. Outre les visites à domicile, ce sont également les Ehpad (Établissements d’Hébergement pour Personnes Âgées Dépendantes) qui sont visés. Suite à la loi votée en janvier 2019, des expérimentations devraient être menées concernant les examens de vue dans les maisons de retraite en vue de généraliser le déplacement des opticiens.

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